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    投诉建议


    范围
    所有涉及本公司的产品质量、市场、技术服务与货物运输等涉及公司业务的各类形式的投诉内容。
     
    投诉处理
    客户投诉问题将直接转至公司总经理的邮箱,最终解决方案经总经理批准后方可执行。我们会在收到客户投诉邮件的当天,填写客户抱怨处理单,并电话沟通投诉的主要内容及问题所在。在收到投诉的一周内,由相关人员及部门和客户进行沟通,提出解决方案,在双方认可的基础上执行解决方案。在投诉解决后,客服人员会定期对客户进行跟踪回访,以避免类似投诉再次发生,客户对答复内容满意给予评价。

     

    邮箱:ferrishsu@dingtalk.com

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